Informations sur la commande et la livraison

Vous avez le droit de nous retourner votre commande dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier votre décision. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Nous vous facilitons également le retour de vos articles autant que possible. Il vous suffit de remplir le formulaire de retour joint à votre commande. Les retours sont gratuits en Allemagne. Collez l’étiquette de retour incluse sur le colis soigneusement fermé, puis déposez-le à la poste.

Vous trouverez des informations détaillées dans la politique de rétractation.

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Vous avez le droit de révoquer votre contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous avez pris possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

BÄR GmbH Pleidelsheimer Straße 15/1
74321 Bietigheim-Bissingen
Téléphone en Allemagne : 0800 - 51 65 65 56 (appel gratuit)
Télécopie : +49(0)7142-95 66 22
E-mail : kundenbetreuung@baer-schuhe.de

de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Accédez ici à notre formulaire de rétractation.

En Inde comme en Allemagne, nous couvrons plus de 60 % de nos propres besoins énergétiques grâce aux énergies renouvelables. De plus, notre manufacture d’Ambur (Inde) est équipée de sa propre station d’épuration des eaux usées industrielles, ce qui permet de réduire la consommation d’eau au minimum.

En 2020, nous avons également économisé 81,78 tonnes de CO2, ce qui correspond aux émissions d’un trajet d’environ 400 000 km effectué en voiture à essence de catégorie moyenne. Cela permettrait de faire environ 10 fois le tour du monde.

Un carton d’expédition recyclé protège non seulement la boîte à chaussures pendant le transport, mais facilite également son ouverture grâce à une bande d’arrachage. Le carton d’expédition est en outre recyclable. Vous pouvez éventuellement réutiliser le même carton pour votre retour.

Le ruban adhésif en papier garantit la sécurité et offre une surface adhésive suffisante, qui adhère bien au carton. Doté d’un triple renforcement en fils, il maintient fermement les cartons d’expédition bien fermés.

Les chaussons et les produits d’entretien pour chaussures vous sont livrés dans l’« emballage WaveWrap® » recyclable. Les enveloppes à bulles en plastique ont été remplacées par une pochette d’expédition écologique et innovante. Grâce à son revêtement unilatéral en caoutchouc naturel, le contenu de la pochette ne peut pas glisser et n’est pas endommagé pendant son transport jusqu’à votre domicile.

Les chaussures BÄR sont désormais emballées dans leur boîte à chaussures, enveloppées dans du papier de soie recyclé. Ainsi, les chaussures ne frottent pas les unes contre les autres, restent entièrement protégées pendant leur transport jusqu’à votre domicile et confèrent à l’ensemble de l’emballage une apparence élégante.

Le carton d’expédition est rempli de papier recyclé. Celui-ci est certifié par l’« Ange bleu » et est adapté individuellement à la taille de votre commande. Nous veillons particulièrement à n’utiliser que la quantité de papier de remplissage nécessaire. Le papier de remplissage peut être réutilisé à d’autres fins ou simplement jeté avec les déchets papier.

Avec le service de conseil en ajustement BÄR, les images des produits et les conseils d’essayage, nous espérons pouvoir vous aider dans votre décision afin de réduire autant que possible les envois de sélection et les retours. En effet, chaque colis supplémentaire expédié nécessite de l’espace dans le véhicule de livraison et sur la route, au détriment de l’environnement. Aidez-nous à les maintenir au niveau le plus bas possible !

Vous avez la possibilité de laisser un avis sur votre produit préféré. Pour ce faire, recherchez votre produit par son nom dans la boutique en ligne baer-schuhe.de, puis faites défiler la page jusqu’à la description du produit. À côté de l’onglet « Description », vous trouverez un onglet supplémentaire intitulé « Avis ». En vous connectant à votre compte client, vous pourrez évaluer votre produit et lui attribuer un certain nombre d’étoiles.