Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation légal. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration sans ambiguïté. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition à cet effet et nous le transmettre par voie électronique.

Ou vous pouvez nous informer par écrit :

BÄR GmbH
Pleidelsheimer Straße 15
74321 Bietigheim-Bissingen
Téléphone (Allemagne) : 0800 - 51 65 65 56 (gratuit)
Télécopie : +49(0)7142-95 66 22
E-mail : kundenbetreuung@baer-schuhe.de

en nous envoyant une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) indiquant votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat, à l’adresse suivante :

BÄR GmbH
Rötestraße 1
74321 Bietigheim-Bissingen

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des biens en Allemagne.
Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou personnalisés, par exemple les fabrications sur mesure, les modèles créés avec le configurateur de chaussures ou les modifications orthopédiques.

Veuillez éviter les dommages et les salissures. Renvoie la marchandise dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments de l’emballage. Utilisez éventuellement un emballage de protection supplémentaire. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage adapté pour protéger suffisamment les biens contre les dommages de transport, afin d’éviter toute réclamation pour dommages dus à un emballage défectueux. (Veuillez noter que les modalités mentionnées dans le paragraphe précédent ne sont pas une condition pour l’exercice effectif du droit de rétractation.)